Ce modèle permet de cadrer la séance de coaching, d’apporter de la précision sur les objectifs poursuivis et d’amener le client en introspection interne pour l’aider à faire le bilan de sa situation et à prendre conscience de ce qui le limite aujourd’hui.

Une fois l’objectif de séance défini, on explore la réalité du client. C’est dans cette partie que le questionnement provoquera des prises de conscience nécessaires au changement. Tant que le client n’a pas eu de déclics concernant sa situation, il est bien souvent inutile de lui faire rechercher des options et des actions à entreprendre car il y a de grandes chances qu’il ne les mette pas en place ou qu’il sabote son avancement.

La prise de conscience est donc le moment clé du coaching.

Il est fréquent également qu’en précisant les finalités d’un objectif, ce dernier change durant la séance et que le client souhaite atteindre un autre résultat que celui identifié au départ. Il est important également de vérifier l’écologie et les conséquences du changement sur l’entourage de la personne accompagnée.

Le modèle GROW offre des possibilités multiples d’utilisation, que ce soit dans le cadre personnel ou professionnel, dans la recherche d’un résultat, le dépassement d’une problématique ou bien un bilan des valeurs et de la vision d’un client.

Pour illustrer, voici une explication détaillée de ce modèle et quelques questions que vous pouvez poser à chaque étape.

GOAL – QUE VOULEZ VOUS ?

1. Décider ensemble d’une thématique de coaching

2. Déterminer le cadre de la session de coaching

3. Convenir du but global à atteindre suite à la démarche

4. Formuler un objectif de séance spécifique selon le modèle SMART

→ Que veux-tu atteindre en termes de résultat ?
→ Quel est l’objectif de la séance ?
→ Sur quoi voulez-vous travailler aujourd’hui ?
→ Que voudriez voir changer suite à la séance ?
→ Est-ce que l’objectif dépend uniquement de vous ?
→ Quels éléments permettront de mesurer votre progression ?
→ En quoi cet objectif est important pour vous ?
→ Quels critères vous permettront de savoir que vous avez atteint votre objectif ?
→ Quel serait l’avantage de ne pas atteindre cet objectif ?
→ Qu’est-ce qui va changer dans votre vie quand vous aurez atteint ce résultat ?
→ Dans quels délais pouvez-vous atteindre ce résultat ?

REALITY – QUE SE PASSE T’IL ACTUELLEMENT ?

1. Stimuler l’auto-évaluation du client

2. Donner un feedback constructif sur le comportement spécifique

3. Ne reprendre que les évènements antérieurs qui sont pertinents

4. Synthétiser les croyances limitantes du client

→ Qu’est-ce qui vous préoccupe aujourd’hui ?
→ Dans quelle situation êtes-vous actuellement ?
→ Quels sont les obstacles et les freins qui vous limitent dans votre avancement ?
→ Qu’avez-vous essayé jusqu’à présent ?
→ Est-ce la première fois que vous vous retrouver dans cette situation ?
→ Si vous aviez déjà atteint le résultat souhaité, cela se passerait comment ?
→ Quelles sont les résistances personnelles qui bloquent votre progression ?
→ De quelles ressources disposez-vous et de quoi avez-vous besoin ?
→ Quel est l’élément le plus difficile pour vous ?
→ Qu’est-ce que vous vous voyez faire à l’avenir ?

OPTIONS – QUE POUVEZ-VOUS FAIRE ?

1. Discuter sur toutes les options possibles

2. Stimuler le client dans ses suggestions

3. Générer des choix et ouvrir le champ des possibilités

→ Que pourriez-vous faire pour changer la situation ?
→ Comment pourriez-vous agir pour résoudre votre problème ?
→ De quelle manière différente pourriez-vous aborder ce problème ?
→ Qui pourrait vous aider dans la poursuite de ce résultat ?
→ Que va gagner ou perdre votre entourage si vous poursuivez cette option ?
→ Quels sont les avantages er es inconvénients de chacune des options ?
→ Laquelle de ces options vous donnerait le plus de satisfaction ?

WILL – QUE DECIDEZ VOUS DE METTRE EN PLACE ?

1. Inciter à l’action et challenger le client

2. Faire le bilan des obstacles à dépasser

3. Déterminer avec précision les étapes à suivre et un planning des tâches

→ Quelles options avez-vous retenu ?
→ Quelles alternatives allez-vous suivre ?
→ Quelle est la première étape et la première action que vous allez mettre en place ?
→ Quels freins pourraient vous empêcher de réaliser ces actions ?
→ Qui d’autre est impliqué dans la mise en place de ces actions ?
→ Quel est votre niveau d’engagement dans la mise en œuvre des actions à entreprendre ?
→ Quand et comment allez-vous mettre en place ces actions ?
→ Que ressentirez-vous quand vous aurez atteint le résultat souhaité ?
→ Qu’avez-vous appris durant cette séance ?