L'histoire folle d'un rebranding qui tourne au cauchemar.
L'équivalent en $ de plusieurs yachts envolés..
Tropicana, le géant du jus d'orange, a perdu 50 millions de dollars. Oui, tu as bien lu, 50M$.
Comment c’est possible ?
Un rebranding qui a tourné au désastre.
Fin 2008, Tropicana engage une agence pour changer le packaging de leur best-seller : Tropicana Pure Premium.
Nouveau look, nouveau packaging...
35 millions de dollars perdus en campagne publicitaire. Une chute de 20% des ventes.
Une perte totale de 50 millions de dollars.
Même les concurrents se sont régalés. Leurs ventes ont explosé.
Alors, qu'est-ce qui a mal tourné ?
L'émotion.
Les clients étaient attachés à l'ancien packaging (attachement au statu quo).
Le changement l'a rendu méconnaissable. Ils se sont tournés vers d'autres produits.
Et le pire ?
Certains pensaient que le nouvel emballage était tout simplement "laid".
Ils le voyaient comme un produit bas de gamme.
→ Le changement, c'est bien. Mais attention à ne pas rompre le lien émotionnel avec tes clients.
Dagân Thomas | Labo CRO
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